En Belgique, 78 % des seniors de plus de 65 ans utilisent internet, mais 43 % trouvent leur abonnement trop coûteux.
Cet article détaille les offres adaptées aux budgets serrés, compare 5 opérateurs belges et explique comment bénéficier du tarif social internet (à partir de 19 €/mois).
Découvrez des solutions simples pour une connexion sécurisée, des témoignages concrets et des astuces pour éviter les pièges.
Comprendre les besoins spécifiques des seniors
Mon expérience avec tante Marie (78 ans, Bruxelles)
Lorsque tante Marie a dû résilier son abonnement Proximus à 65 €/mois, nous avons exploré les offres seniors. Résultat : un passage chez Scarlet à 34 €/mois pour 70 Mbps, suffisant pour ses appels vidéo avec ses petits-enfants.
Les 3 critères prioritaires
- Simplicité d’utilisation : interface intuitive, télécommande ergonomique.
- Support client francophone : numéro gratuit et assistance en français.
- Sécurité intégrée : filtre anti-hameçonnage, mise à jour automatique.
Tableau comparatif des 5 meilleures box internet pour seniors en Belgique
| Opérateur | Offre | Vitesse | Prix mensuel | Atouts seniors |
|---|---|---|---|---|
| Proximus | Internet Social | 30 Mbps | 19 € | Tarif social, installation gratuite |
| Scarlet | Internet LOCO | 70 Mbps | 34 € | Volume illimité, appels inclus |
| VOO | Essential | 200 Mbps | 55 € | Fibre optique, assistance 24/7 |
| Telenet | Start | 100 Mbps | 20 € | Engagement flexible, TV basique |
| Mobile Vikings | Internet 100 | 100 Mbps | 40 € | Sans engagement, appels illimités |
Source : SPF Économie 2024, comparatif abonnement-tv-internet.be
Praktijkvoorbeelden : M. Dupont (Liège) a réduit sa facture de 62 € à 19 €/mois grâce au tarif social Proximus, réservé aux bénéficiaires du GRAPA ou de l’allocation handicap.
Les aides financières : le tarif social et autres subventions
Comment bénéficier de 50 % de réduction ?
En 2023, 112 000 Belges ont profité du tarif social internet, selon le SPF Économie. Conditions d’éligibilité :
- Bénéficier du revenu d’intégration ou d’une aide du CPAS.
- Avoir plus de 65 ans.
- Être reconnu en situation de handicap.
La démarche en 3 étapes
- Téléchargez le formulaire sur economie.fgov.be.
- Joignez un justificatif (avis d’imposition, attestation CPAS).
- Envoyez à votre opérateur partenaire (Proximus, Orange, etc.).
Voorbeeld : Mme Legrand (Charleroi) cumule le tarif social Proximus (19 €) et une subvention communale de 10 €/mois grâce au programme « Seniors connectés ».
Configurer sa box internet : tutoriel simplifié
Ma méthode en 5 étapes testée sur papa (82 ans)
- Placement : Installez la box au centre du logement, loin des appareils électroménagers
- Mot de passe : Utilisez une combinaison simple mais sécurisée (ex : « Liège-2024# »)
- Wi-Fi : Activez le réseau invité pour les visiteurs
- Contrôle parental : Bloquez les sites malveillants en 2 clics
- Mises à jour : Paramétrez les mises à jour automatiques
Équipement recommandé
- Antenne Wi-Fi Mesh (80 €) pour étendre la portée.
- Clavier ergonomique avec touches surdimensionnées.
Sécurité en ligne : protéger les seniors des arnaques
L’arnaque qui a coûté 1 500 € à ma voisine
Un faux technicien Orange a accédé à distance à son ordinateur. Pour l’éviter :
- Ne jamais communiquer ses codes par téléphone.
- Installer un VPN (NordVPN à 3,49 €/mois).
- Vérifier les emails via safeonweb.be.
Les 3 signaux d’alerte
- Pop-up « Votre ordinateur est infecté ».
- Demande de paiement en cartes prépayées.
- Numéros surtaxés commençant par 0900.
Témoignages et solutions terrain
Le choix de Joséphine (75 ans, Namur)
« J’ai opté pour Mobile Vikings : leur interface est claire, et je paie 40 € pour 100 Mbps. Leur hotline en français m’a aidée à bloquer des appels indésirables. »
L’astuce de Robert (68 ans, Anvers)
« J’utilise le filtrage parental gratuit de Telenet pour limiter le temps d’écran de mes petits-enfants quand ils viennent. »
Samenvatting
Choisir une box internet pour senior en Belgique exige de combiner budget serré, simplicité et sécurité. Grâce au tarif social et aux opérateurs comme Scarlet ou Proximus, il est possible de payer moins de 35 €/mois pour une connexion fiable.
Comme le prouve l’étude du CRAC (2024), 89 % des seniors équipés d’une box adaptée déclarent une meilleure autonomie au quotidien.
FAQ
Quelles sont les offres internet les plus adaptées aux seniors en Belgique ?
Les offres les plus adaptées sont celles qui proposent un bon rapport qualité/prix, une interface simple et un support client francophone. Parmi les meilleures, on retrouve Proximus avec son Internet Social à 19 €/mois, Scarlet Internet LOCO à 34 €/mois, VOO Essential à 55 €/mois, Telenet Start à 20 €/mois et Mobile Vikings Internet 100 à 40 €/mois.
Comment bénéficier du tarif social internet en Belgique ?
Pour bénéficier du tarif social internet, il faut remplir certaines conditions : avoir plus de 65 ans, bénéficier du revenu d’intégration ou d’une aide du CPAS, ou être reconnu en situation de handicap. Il suffit de télécharger le formulaire sur economie.fgov.be, joindre un justificatif et l’envoyer à l’opérateur partenaire.
Quels sont les critères essentiels pour choisir une box internet pour une personne âgée ?
Les critères essentiels sont la simplicité d’utilisation (interface intuitive, télécommande ergonomique), un support client francophone accessible et une sécurité intégrée (filtre anti-hameçonnage, mises à jour automatiques).
Peut-on cumuler le tarif social avec d’autres aides ?
Oui, il est possible de cumuler le tarif social avec d’autres subventions, comme des aides communales. Par exemple, Mme Legrand à Charleroi bénéficie du tarif social Proximus et d’une subvention communale de 10 €/mois grâce au programme « Seniors connectés ».
Comment installer facilement une box internet pour un senior ?
Il faut installer la box au centre du logement, choisir un mot de passe simple mais sécurisé, activer le réseau invité pour les visiteurs, utiliser le contrôle parental pour bloquer certains sites et paramétrer les mises à jour automatiques. L’ajout d’une antenne Wi-Fi Mesh et d’un clavier ergonomique peut aussi faciliter l’utilisation.
Quelles précautions prendre pour éviter les arnaques en ligne ?
Il ne faut jamais communiquer ses codes par téléphone, installer un VPN pour sécuriser la connexion, et vérifier les emails suspects via safeonweb.be. Il faut aussi se méfier des pop-ups alarmants, des demandes de paiement en cartes prépayées et des numéros surtaxés commençant par 0900.
Quels sont les témoignages de seniors ayant changé d’offre internet ?
Joséphine, 75 ans à Namur, a choisi Mobile Vikings pour leur interface claire et leur hotline en français qui l’a aidée à bloquer des appels indésirables. Robert, 68 ans à Anvers, utilise le filtrage parental gratuit de Telenet pour limiter le temps d’écran de ses petits-enfants.
Est-il possible d’avoir une connexion fiable et abordable pour moins de 35 €/mois ?
Oui, grâce au tarif social ou à des offres comme Scarlet ou Proximus, il est tout à fait possible d’obtenir une connexion fiable et adaptée aux seniors pour moins de 35 €/mois en Belgique.
